Masskollaboration VI - Kundtjänst igen
Angående kundtjänst så tipsade Peter på Fleecelabs om tjänsten http://getsatisfaction.com/, en peer-2-peer kundtjänst.
Det är en “oberoende kundtjänst”. Den som har ett problem med en produkt beskriver det och vem som helst kan beskriva en lösning. Företag kan sedan själva närvara och lösa kundernas problem. Poängen är givetvis att dra nytta av sökmöjligheter och att låta communityn av kunder hjälpa varandra direkt. Lysande. Företaget Ma.gnolia har lagt hela sin kundtjänst där och Timbuk2 har hög närvaro.
Tack igen Peter
/nils
blog comments powered by Disqus
